CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

– Sản phẩm bảo hành: Máy phun ulv, Máy phun khói, Đèn bắt muỗi và côn trùng.

– Các sản phẩm trên được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác định từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành.

– Khách hàng có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng tại vntonkin.vn

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

– Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành;

– Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế;

– Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bị rơi đổ, va đập do tác động lực từ bên ngoài;

– Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách; không tuân theo sách hướng dẫn hoặc các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm;

– Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dụng hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp;

– Lỗi do tự ý tháo gỡ hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

– Hết hạn bảo hành theo quy định.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

– Khách hàng thông báo cho chúng tôi ngay sau khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố/ lỗi/ hỏng hóc.

– Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sự cố/ lỗi/ hỏng hóc và xử lý tại chỗ hoặc mang sản phẩm về gửi đi bảo hành tại địa điểm bảo hành của nhà sản xuất.

– Hoàn trả sản phẩm sau bảo hành và xác nhận sản phẩm đã được sửa chữa, khắc phục sự cố/ lỗi/ hỏng hóc với khách hàng.

– Ghi nhận ý kiến góp ý của khách hàng.